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患者至上,在这里落地结果

作者: 兰亭文学 来源: ly15.cn 发布时间: 2019年11月14日 17:49:48

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邹平市人民医院院长成延忠每月进行行政查房

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幸运飞艇冠亚和公式计算护士为患者耐心讲解药品的用法用量

幸运飞艇冠亚和公式计算  1月6日,由国家卫生健康委医政医管局、《健康报》社联合举办的“2019年度改善医疗服务典型经验交流推广会”在北京隆重举行。国家卫健委医政医管局副局长焦亚辉出席会议并致辞。邹平市人民医院在2019年度改善医疗服务行动中表现突出,被大会表扬。

幸运飞艇冠亚和公式计算  据悉,自2019年起,国家卫健委在全国医疗卫生系统开展为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”,让人民群众看病就医感受得到改善。通过走进各地医疗机构进行深入调研,发掘医疗卫生服务方面取得突破性进展的典型案例。获奖医院经全国推选,由媒体、行业专家和政府有关领导及群众代表组成的评审委员会专业评审得出。通过此次交流表彰会,旨在宣传各地医疗机构在医疗服务和创新管理方面的新思路、新举措、新成绩,发挥模范带头作用,在改善医疗服务工作中再立新功。

  “患者至上”,邹平市人民医院特色文化夯实医院发展之“本”

幸运飞艇冠亚和公式计算  2019年11月9日,邹平市人民医院产科护士站收到了一篮鲜花和一张卡片,上面写着:“一年365天,感谢。去年11月9日,66床。”看到这些,所有上班的医护人员又惊喜又感动,但更疑惑,是哪位产妇能一年后还记得产科?还能够把这份感情浓厚到一年后还送来鲜花?当时又发生了什么让产妇如此铭记这份感情……通过住院登记本,科室很快就查到了鲜花的“主人”。但产科主任邢书健和全科医护人员却并没有仅仅止步于找到“主人”,止步于收到鲜花的高兴和对自我工作的肯定,而是把这篮鲜花当做了科室职业道德教育的“活教材”,就像胸前的“患者至上”胸牌一样,警醒、激励全科人员时刻注重工作的规范化操作和服务的人性化拓展,通过热情周到的服务搭建起医患之间友情友谊的桥梁,通过社会担当缔结医院与社会和谐共建的纽带。

幸运飞艇冠亚和公式计算  医院的工作就是为群众健康生活和社会经济发展提供的一种特殊性质与内容的服务。服务是内容,更是根本。服务的对象是人,实施服务的也是人,人与人之间的沟通和交往就必然产生和发展“人文”。产生和发展什么样的人文,就决定了会有什么样的服务,就决定了是什么样的医院。

幸运飞艇冠亚和公式计算  正是基于此,邹平市人民医院通过充分的酝酿、讨论,在短短两年的时间里,逐步凝炼完善出“患者至上,员工第一”的管理理念,让患者“看得上病,看得起病,看得好病,看得便利,看得愉快,看得及时,看得安全,看得知病,看出改变,看出友情”十个看发展目标等独具特色的医院发展理论指导体系,使医院发展有了“文化”的引领和依托。

幸运飞艇冠亚和公式计算  “‘患者至上’的医患文化是医院文化的着眼点,更是落脚点。我们把为患者提供最满意的服务当做项目来抓,用抓项目的魄力、作风和目标要求来抓服务,要求有创新、有人情味、有效益,特别是社会效益。从而在全院,全流程、全过程的打造出一种让患者可以看到的‘至上’的环境,营造出一种让患者可以感受到的‘至上’的氛围。”院长成延忠如是说。他是这样说的,更是这样做的,他带领全院1500多名干部职工,用“抓铁有痕,踏石留印”的作风,制订一项项制度,落实一项项工作,建立一项项机制,形成了邹平市人民医院“以文化人,人化成文”的良性循环和人文氛围,形成了邹平市人民医院独具特色的文化现象和文化符号。

幸运飞艇冠亚和公式计算  邹平市人民医院把每年的4月16日设立为“医患同心节”,每到这个节日,医院都会为当日住院患者送上精心设计的祝福卡和免费查体卡,让他们感受到节日的温暖与实惠。

  每年11月,邹平市人民医院都会聘任60位当年的住院患者为医院的“名誉员工”,让他们享受医院免费查体、参加医院各种活动的权利,积极从患者、群众、社会角度对医院发展提出意见建议,创新性、突破性的让患者参与到医院管理中来。目前,邹平市人民医院连续4年已聘任240多名“名誉员工”,在邹平市各行各业、各镇街有了一支特殊的“员工队伍”,聆听群众意见,反馈社会声音,维护医院形象,传播医院声誉。

幸运飞艇冠亚和公式计算  自2019年9月10日,邹平市人民医院为每一名出院的患者赠送精心包装的平安果,为所有康复出院的患者送一份健康、送一份平安、送一份祝福,更送上了一份贴心、一份用心、一份真心。

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